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Cette section reprend les différentes adresses électroniques où vous pouvez nous contacter. |
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Questions générales: pixbook@fotek.com Questions administratives et comptables : admin.pixbook@fotek.com Remarques et suggestions à propos du site Web : webmaster.pixbook@fotek.com Frequently Asked Questions
Q: Comment fonctionne Immo Pixbook? A: D'abord téléchargez le logiciel gratuit Immo Pixbook. Ensuite composez – via le logiciel – un Immo Pixbook ou album virtuel, avec vos propres photos et textes. Vous pouvez alors nous transmettre votre album numérique par Internet, après quoi vous recevrez un e-mail qui vous conduira vers la page de paiement. Dès que votre paiement est enregistré (on-line ou par virement), votre Immo Pixbook sera imprimé, relié et envoyé par la poste dans les 3 jours ouvrables. Q: Est-il possible de voir un exemple d'un Immo Pixbook terminé? A: Ci-dessous vous trouvez quelques exemples de Immo Pixbooks terminés.
Pas encore convaincu? Pour vous montrer l'excellente qualité de nos Immo Pixbooks, nous vous offrons un album de démonstration. Cet album photo numérique est au format A5 (148mm x 210 mm) et compte 5 feuillets imprimés recto/verso (10 pages). Lorsque vous aurez téléchargé et installé notre logiciel, une option vous sera offerte où vous aurez la possibilité de bénéficier d'un album de démonstration pendant la phase de démarrage. Après la mise en page de cet album, vous pouvez commander celui-ci. Il vous sera livré par la poste. Nous vous compterons pour cela le prix symbolique de 5 euros. Vous pourrez récupérer ce montant lors de votre prochaine commande (par le code de réduction sur le mail de commande (code promotionnel). Q: Comment commander l'album de démonstration ? A: Pour commander l'album de démonstration, vous devez installer notre logiciel gratuit. Au démarrage, le programme vous proposera de construire un album de démonstration, cliquez 'oui'. Ensuite vous pouvez constituer un album à votre choix, avec vos propres photos numériques, styles, textes, arrière-plans … Dans le mode d'emploi, Immo Pixbook vous donnera, au besoin, des informations complémentaires. Lorsque votre album est prêt, allez dans le menu `Fichier' et `Commander via Internet'. Votre Immo Pixbook nous sera transmis et vous aurez un mail avec un lien vers une page internet où vous pourrez terminer votre commande (achèvement, modes de paiement). Après l'enregistrement de votre paiement, votre commande sera imprimée, reliée et envoyée par la poste dans les 3 jours ouvrables. A: Oui, nous offrons une réduction de 10% à partir d’une commande de 10 exemplaires identiques. Il est préférable de nous envoyer un e-mail auparavant avec l’ID et le nombre d’exemplaires que vous souhaitez pour votre Immo Pixbook (pixbook@fotek.com ). Vous recevrez ensuite un code unique que vous n’aurez plus qu’àrecopier sur le mail de commande dans la case 'code promotionnel'. Sur ce mail de commande, vous pouvez rappeler le nombre d'exemplaires désirés. Q: Que signifie ‘code promotionnel'? A: Afin de nous faire connaître, nous faisons régulièrement différentes axtions commerciales. Il y a des par exemple des annonces sur plusieurs sites et dans divers magazines/journaux. Ces annonces contiennent un code de réduction/code promotionnel offrant au client une réduction en pourcentage sur la commande pendant une période limitée. Un tel code doit être rempli dans la case prévue sur le mail de commande (où sont demandés votre adresse et le nombre d'exemplaires). La réduction sera déduite lors de la facturation. Q: Quelle qualité de papier et de photos imprimées puis-je attendre? A: Nos Immo Pixbooks sont imprimés sur une presse numérique (Xerox) sur du papier de haute qualité, notamment papier couché brillant Colotech 140 gr ou 170 gr (resp. A5 et A4), et ensuite habillés d'une reliure pleine en PVC semi-transparente (pour la protection de vos photos). La qualité imprimée finale des photos (ou bien la résolution des images comprimées) peut être configurée dans le logiciel de Immo Pixbook (Options ? Configurations ? Qualité d'impression). La qualité standard est de 200 dpi (ceci nous paraît le meilleur compromis entre la qualité d'une part et la durée de la transmission d'autre part), mais elle peut monter jusqu'à 300 dpi, pour obtenir un résultat encore meilleur. Attention : plus la résolution des images comprimées est haute, plus le fichier est grand, et plus longtemps la transmission durera. Avec une caméra de 4 megapixels, vous pouvez parfaitement remplir une page A4 (210 x 297 mm) avec un résultat imprimé de 200 dpi: 21*200/2.54 = 1654 pixels et 29.7*200/2.54 = 2339 pixels (1 inch = 2.54 cm). Q: Combien de photos peut contenir un Immo Pixbook? A: Vous définissez vous-même la mise en page de votre Immo Pixbook et décidez combien de photos vous voulez par page et où vous voulez les placer. La seule restriction qui est instaurée par le logiciel est le maximum de photos par page. Pour le format A5: max. 8 photos et 8 textes par page Pour le format A4: max. 16 photos et 16 textes par page. Ainsi, dans un Immo Pixbook A4 de 40 pages recto/verso vous pouvez insérer 2 x 40 x 16 = 1280 photos! Q: Quel est le prix par photo? A: Puisque vous définissez vous-même la composition de votre Immo Pixbook et le nombre de photos que vous y insérez, c'est difficile à dire. Pour vous donner une indication du prix approximatif par photo, nous prenons par exemple le format A4 avec une moyenne de 4 photos par page (chaque photo mesure 15 x 10 cm), ce qui revient pour 20 feuillets recto/verso à un total de 160 photos. Donc: 27.50 euro/160 photos = 0,17 euro par photo de 15 x 10 cm. Q: Comment les Immo Pixbooks sont-ils reliés? A: Nos Immo Pixbooks sont habillés d'une reliure pleine en PVC semi-transparente. Celle-ci a un look très professionnel et ne requiert que 2 petites trous dans les pages. Le grand avantage de cette couverture est que de cette manière, vous pouvez insérer/retirer les feuilles puisque les 2 vis sur la couverture peuvent être retirées facilement (voir photo).
Q: Est-ce que je peux payer par virement bancaire? A: Quand vous avez commandé un Immo Pixbook par Internet, vous recevez immédiatement un mail généré automatiquement contenant un lien qui vous redirige vers une page internet pour terminer votre commande. Après avoir rempli votre adresse etc., vous pouvez choisir le mode de paiement: online ou par virement. Nous pouvons vous assurer que le paiement s'effectue en toute sécurité (via notre partenaire financier Ogone sa., spécialisé en paiement online). Evidemment vous pouvez opter pour un paiement par virement bancaire: notre numéro de compte apparaîtra et vous pourrez virer le montant (en cas de virement, veuillez mentionner l'ID de votre album sur le formulaire) Le désavantage d'un virement est que cela peut durer quelques jours avant que le montant soit enregistré sur notre compte (par paiement online le transfert se fait immédiatement) Puisque votre commande n'est mise en production qu'après la réception de votre paiement, la production de votre Immo Pixbook se fera quelques jours plus tard. A: Non, soyez sans crainte, vos Immo Pixbooks fabriqués (même inachevés) restent intacts à l'installation/désinstallation du logiciel. Q: Est-il possible d'ajouter un arrière-plan personnel à ma commande? A: Ajouter un arrière-plan personnel dans le logiciel n'est pas encore possible, mais si vous voulez, vous pouvez envoyer votre arrière-plan à pixbook@fotek.com en mentionnant dans quel album il doit être inséré. Dans ce dernier cas, il faut tout de même tenir compte de:
Q: Est-il possible d'insérer plus de styles standard dans le logiciel? A: Vous pouvez sauvegarder vos styles propres et les utiliser plus tard. D'abord vous finissez la mise en page en question (avec cadres photo et/ou textes, remplis ou non) ensuite vous cliquez avec le bouton droit sur la page et sélectionnez `Sauver le style'. Vous pouvez déplacer/redimentionner le cadre de l'image et du texte avec un double-clic et les fixer avec un nouveau double-clic. Quand le cadre est déplaçable, vous pouvez l'adapter et meme le déplacer en le glissant. Vous pouvez ajouter de nouveaux cadres photo et/ou texte via les boutons en bas de page (à côté des boutons pour aller à la première/précédente/suivante/dernière page). Vous pouvez supprimer les cadres photo et/ou texte en double-cliquant, sélectionnez `supprimer …' A: Pour faciliter l'alignement des cadres photo et/ou texte, une grille en pointillé a été incorporée dans le logiciel. Celle-ci se trouve dans le menu du haut sous `Options – Configurations et ensuite l'onglet `Grille'. Là vous pouvez remplir `Aligner sur la grille' et ensuite déterminer la valeur (distance entre les points et pixels) de celle-ci. Tous les cadres photo et/ou texte sont, lorsque la grille est activée, alignés parfaitement alignés horizontalement et verticalement sur les points. Pour vous faciliter encore plus la tâche, un bouton spécial `Grille' est prévu en bas de page qui active ou désactive la grille (ainsi vous ne devez pas toujours aller par le menu). Q: Le logiciel du Immo Pixbook supporte 70 polices de caractères, mais comment les activer? A: Effectivement, notre logiciel supporte 70 polices de caractères (fonts) pour composer les cadres de texte. Ces polices doivent d'abord être installées sur votre système. Au démarrage du logiciel, un contrôle s'effectue pour voir lesquelles des 70 polices sont installées sur votre système. Seules celles-ci sont visibles. Puisque le logiciel de Immo Pixbook est gratuit, nous ne pouvons pas inclure des polices de caractères dans notre paquet (les polices de caractères ne sont pas gratuites). Il y a plusieurs sites où vous pouvez télécharger (gratuitement ou non) des caractères. A: Après la fabrication d'un Immo Pixbook avec notre logiciel, vous allez dans le menu Fichier et choisissez `Commander' et puis `via Internet'. Votre Immo Pixbook complet est alors envoyé par FTP (File Transfer Protocol) à notre serveur. Ensuite vous recevrez un mail avec un lien vers une page internet où vous pouvez donner votre adresse et déterminer le mode de paiement. Dès que votre paiement est sur notre compte, votre Immo Pixbook sera imprimé, relié et envoyé dans les 3 jours ouvrables. Q: Mon système n'accepte pas FTP, comment commander? A: Normalement les Immo Pixbooks sont commandés et envoyés par FTP (File Transfer Protocol). Si une connection FTP n'est pas possible sur votre système (p. ex. firewall sévère), il y a 2 moyens autres pour nous transmettre votre Immo Pixbook.
Attention: en cas de paiement par virement il peut se passer quelques jours avant que le montant soit effectivement sur notre compte (par paiement online c'est immédiat). Q: Je viens de faire une commande, mais où est mon e-mail? A: Normalement immédiatement après une commande faite correctement (un message apparaît `Vous recevrez dans quelques instants un e-mail concernant des informations complémentaires') un mail généré automatiquement vous sera envoyé. Si, après 10 minutes, vous n'avez toujours rien reçu, il y a un problème.
A: Quand nous aurons enregistré votre paiement, votre commande sera, reliée et envoyée par la poste dans les 3 jours ouvrables. Attention : si vous avez payé par virement, cela peut durer quelques jours avant que le montant soit effectivement sur notre compte (par paiement online c'est immédiat). La poste prendra encore 1 jour de plus (en moyenne) pour délivrer votre Immo Pixbook (envoi prior). A: Pour réactiver l'album de démonstration suivez (exactement) les points suivants:
Quand vous démarrez maintenant le logiciel du Immo Pixbook, l'offre de l'album de démonstration apparaîtra. A: Cette erreur concerne le fait que 1 ou plusieurs fichiers ocx (Contrôles Active X qui sont utilisés par Immo Pixbook) n'ont pas été enregistrés correctement lors de l'installation sur votre système. Si la désinstallation et la réinstallation du logiciel ne donnent pas le résultat excompté, vous pouvez enregistrer ces contrôles manuellement comme suit (le logiciel pour ceci doit évidemment être installé):
Remarque : Si vous employez NT/2K, remplacez ` C:\Windows' par C:\WINNT'. Q: Comment s'effectue la compression de mes photos numériques dans le logiciel? A: Etant donné que votre Immo Pixbook complet est envoyé par Internet à notre serveur (via FTP), le volume des fichiers doit être limité. La compression de l'image numérique utilisée par Immo Pixbook (résolution standard de 200 dpi ou dots per inch) est un compromis entre d'une part la qualité et d'autre part le temps de transmission: plus le dpi est haut, meilleure est la qualité de l'imprimé. Mais plus les images comprimées sont plus volumineuses, pluslongtemps durera la transmission. Dans une première phase, l'algorithme de compression réduira la grandeur de votre photo, avec maintien de la qualité, optimalisé en fonction de la grandeur réelle finale de la photo, compte tenu de la résolution (dpi) choisie (200/250.300, configurée dans le logiciel via `Options – Configurations, qualité d'impression). Dans une seconde phase la compression jpg standardisée est appliquée, et ce avec le facteur de qualité (quality factor) de 75%, c'est-à-dire que 75% de la qualité est maintenue. Vous constaterez sans aucun doute que le résultat est exceptionnel. Q: Est-ce que le Immo Pixbook est compatible avec Mac ou Linux? A: Non, notre logiciel n'est (momentanément) pas compatible avec MacOSX ou Linux. La première phase du projet Immo Pixbook consiste à porter sur le marché une version Windows étendue et stable (il y a à peu près 25 x plus d'utilisateurs et, par conséquent de clients potentiels). Ensuite nous nous occuperons de la transition vers d'autres plate-formes où Mac viendra en premier lieu, suivi de Linux. Si vous avez des questions qui ne sont pas contenues dans cette liste, vous pouvez toujours nous contacter à pixbook@fotek.com . |
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1 août 2005 
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